Regulamin sklepu internetowego Dreamline
Obowiązuje od 2 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem dreamline.com.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
- Sklep prowadzony jest przez: Firma Handlowo-Usługowa „Eltom” Tomasz Bryczkowski, ul. Łanowa 26, 62-081 Przeźmierowo, NIP: 7791189775 (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- telefonicznie: 502 301 623 (pon.–pt. 9:00–17:00),
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@dreamline.com.pl,
- pisemnie na adres: ul. Łanowa 26, 62-081 Przeźmierowo.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania zamówienia.
- W przypadku obniżenia ceny towaru Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus i art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Towar — produkt prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem umowy sprzedaży.
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
- Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (dane do dostawy i kontaktu) oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym jako „Zamawiam i płacę” lub równoważnym, oznaczającym obowiązek zapłaty.
- Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia, przesłanego na adres e-mail Klienta.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.
§ 4. Płatności
- Klient może wybrać następujące metody płatności: Przelewy24, BLIK, karta płatnicza oraz tradycyjny przelew bankowy.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24).
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie powoduje anulowanie zamówienia.
§ 5. Dostawa
- Towary wysyłane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów.
- Zamówienia realizowane są w ciągu 24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), licząc od momentu zaksięgowania płatności.
- Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 200 zł. Koszty dostawy zamówień poniżej tej kwoty prezentowane są podczas składania zamówienia.
- Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty pod adresem ul. Łanowa 26, 62-081 Przeźmierowo, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres sklep@dreamline.com.pl). Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Zwracany Towar należy odesłać na adres: ul. Łanowa 26, 62-081 Przeźmierowo.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych.
§ 7. Reklamacje (rękojmia / brak zgodności towaru z umową)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a), w szczególności prawo do żądania naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub na adres e-mail sklep@dreamline.com.pl. W zgłoszeniu prosimy o opis wady oraz dane kontaktowe.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim oraz wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.
- Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.
§ 9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.